お手数ですが、もう一度ＩDとパスワードを正しく入力しなおしてログインしてみてください。
また、 IDとパスワードの入力方法もご確認ください。
半角（直接入力モード）で入力していますか？
IDとパスワードは必ず半角（直接入力モード）で入力してください。
（正：”AAD12345” 誤：”ＡＡＤ１２３４５”）

大文字と小文字を正しく入力していますか？
e-JAN では、大文字と小文字には区別があります。
（例：”AAD12345”と”aad12345”）
登録時のID、パスワードをそのまま正確に入力してください。

Caps Lock機能をオフにして入力していますか？
Caps Lock機能がオンになっていると、アルファベットは大文字で入力されます。
これにより、パスワードの入力時のタイプミスの原因につながります。
基本的に、Caps Lock機能はオフの状態でご利用ください。
大文字を入力する必要がある場合は、その都度、Shiftキーを押しながら入力する方法ですと、タイプミスが軽減されます。

IDやパスワードを忘れた場合は、こちら。

サービス期間の有効期限が切れている可能性があります。
お試し登録の試用期間は1週間です。
それを過ぎるとログインできなくなります。
以降も継続してご利用いただける場合は、会員登録をお願いいたします。

最初に登録したパソコンでご利用ください。
1つのIDとパスワードは基本的に最初に接続した1台のパソコンでしか利用することができません。
また、一つのブラウザでしかお使いいただけないような設定になっております。
これは、IDとパスワードの使いまわしを防ぐためです。ご了承ください。

最初にお使いになったパソコンとブラウザをお使いください。
同一のIDを複数のパソコンで使ったり、同一のパソコンでも複数のブラウザ（InternetExplorerとFirefoxなど）を同時に使うことはできません。

ログインのための設定が適切かどうか確認してください。


パソコンやブラウザの設定を変更したり、「Cookie」を受け付けない、あるいは消去するような設定 になっていると、 ＩＤが認証されなくなってしまいます。
設定を変更した場合は、設定を戻してください。Cookieを受け付けない設定になっている場合は、受け入れるように設定し直してください。

ログインのための設定が適切かどうか確認してください。
パソコンやブラウザの設定を変更したり、「Cookie」を受け付けない、あるいは消去するような設定 になっていると、 ＩＤが認証されなくなってしまいます。

設定を変更した場合は、設定を戻してください。Cookieを受け付けない設定になっている場合は、受け入れるように設定し直してください。

お手数ですが、もう一度ログインしてご利用ください。
ご利用が無い状態で 180分 が経過すると、勝手に接続が切れるようになっています。これは、セキュリティを考慮した仕様となっているためです。ご了承ください。

ブラウザやバージョンによって操作方法が異なりますので、ご注意ください。
画面は表示例です。お客様の環境によっては微妙に異なる箇所があることがございます。

「ポップアップウインドウ抑止機能」がはたらいている可能性があります。
一部のブラウザや、ツールバー、セキュリティソフトによっては、ポップアップ広告が表示されるサイトへアクセスした際に、広告を表示しないようにする機能が備わっている場合があります。
この機能が有効ですと、 「複数選択ウインドウ」や「詳細データウインドウ」が表示されない可能性があります。
この場合は、この機能を一時的に無効にするか、e-JANが除外されるように設定してください。
抑止機能解除の設定方法につきましては、お使いのソフトウェアのマニュアルをご覧ください。